L'incident décrit dans l'article concerne le moment où Reed Hastings, le PDG actuel de Netflix, a froidement renvoyé Marc Randolph, le cofondateur de Netflix, en 1998, en utilisant une présentation PowerPoint pour mettre en évidence les problèmes liés au jugement, aux embauches et aux décisions financières de Randolph.
L'incident a eu lieu parce que Reed Hastings estimait que les compétences nécessaires pour faire passer Netflix du stade de la simple idée à celui de leader médiatique étaient différentes de celles qui avaient été nécessaires pour lancer l'entreprise. Il pensait que pour assurer le succès de l'entreprise, un changement de leadership était nécessaire.
Le comportement de Reed Hastings peut sembler brutal, mais il est également basé sur le principe de la "candeur radicale" qui a été une caractéristique de la culture d'entreprise de Netflix depuis ses débuts. La "candeur radicale" consiste à être direct et honnête dans les évaluations des performances des employés et des dirigeants, même si cela peut parfois sembler impitoyable. Dans ce cas, Hastings a appliqué cette philosophie à lui-même et à son cofondateur.
Si j'étais Reed Hastings, je pourrais comprendre son comportement. Il semble avoir cru que c'était la meilleure décision pour l'avenir de l'entreprise et qu'un changement de leadership était nécessaire pour atteindre les objectifs ambitieux de Netflix. Cependant, cela dépendrait aussi de la manière dont la situation a été gérée et de la manière dont Randolph a réagi. La clé semble être que, malgré l'initialité de la situation, Hastings et Randolph ont maintenu une relation de confiance, de transparence et d'honnêteté, ce qui a permis de résoudre le conflit de manière constructive.