Tuile : Fiabilité et qualité de l'information | Chercher, trouver et collecter de l'information - 2023

Fiabilité et qualité de l'information : définitions Fichier

La question de la fiabilité et de la qualité de l'information est récurrente dans la recherche documentaire mais également dans votre vie quotidienne. Avant de s'attaquer au vif du sujet, quelques éléments de définition :

Il est important de vérifier une information avant de la partager puisque nous sommes responsables de ce que nous propageons. On estime que 53% des personnes partagent des informations sans les vérifier.
Concrètement, une information est un fait porté à la connaissance du public qui doit répondre à trois critères : elle doit avoir un intérêt pour le public, être factuelle et être vérifiée.
Une source d’information peut être primaire (soit un élément de première main : par exemple un témoin d'un événement), secondaire (elle fait appel à un ou plusieurs intermédiaires) ou anonyme. Attention, toute source a ses limites (c'est pour cela que les journalistes doivent multiplier et recouper les sources d'informations et privilégier les sources les plus directes possibles.

Il existe différents mots pour caractériser les fausses informations, leurs risques et les intentions qu'elles véhiculent :

Fake news : (infox en français) information mensongère délivrée dans le but de manipuler ou de tromper.
Vrake news : contraction de « vrai » et de « fake », ce néologisme qualifie une réalité tangible désignée comme fausse par un pouvoir autocratique qui travestit les choses à son avantage.
Hoax : information fausse, périmée ou invérifiable propagée par internet.
Intox : au sens figuré, intoxiquer, tromper les esprits.
Post-vérité : date de 1992, situation dans laquelle la réalité des faits et la véracité des propos sont secondaires, la priorité étant donnée aux émotions et aux opinions.
Contre-vérité : affirmation catégorique manifestement contraire à la vérité.
Complosphère : ensemble de sites internets qui prétendent informer en recopiant des informations non vérifiées et le plus souvent fausses, par extension il s’agit de toute personne qui participe à la propagation de rumeurs et de théories du complot sur internet.
Théorie du complot : donne une vision théorique de l’histoire perçue comme le produit de l’action d’un groupe collectif occulte agissant dans l’ombre et construite de manière cohérente. Toute démonstration visant à démontrer qu’il n’y a pas de théorie du complot sera interprétée comme une nouvelle théorie du complot (le plus souvent, il y a un seul/une entité responsable et non une pluralité de causes).
Fact-checking : technique consistant à analyser la véracité des faits et l’exactitude des chiffres présentés par les sources d'informations, évaluation du niveau d’objectivité des médias entre eux dans leur traitement de l’information.

Evaluation de l'information : astuces Fichier

La question de l'évaluation de l'information, sur le web ou en version papier, se pose donc et revient à évaluer la qualité de l'information.

Pour savoir si une information est de "bonne" qualité (et donc fiable), nous vous conseillons d'utiliser ces quatre critères :

l’identification facile de l'auteur, de son positionnement idéologique (ou non) et de la source d’information.
l'accessibilité et la vérification préalable/possible des informations (et des sources utilisées).
la précision, l'exactitude, la complétude et la mise à jour régulière des informations.
la structure et la rédaction de l'information (qualité de l'expression écrite, cohérence de la structuration du texte, facilité de la consultation...).

Pour approfondir cette question, les journalistes du Monde ont mis au point une liste de conseils pratiques pour faire une recherche sur internet.

Quelques autres astuces pratiques :

Wikipédia : encyclopédie libre, collaborative qui est l’un des sites internet les plus consultés au monde. Tout le monde peut y participer et écrire, les articles sont donc sujets à caution. Pour cela, plusieurs éléments sont à prendre en compte pour évaluer la qualité d'un article :

Les avertissements : présents en tête de certaines pages, ils signalent que les éditeurs de l'encyclopédie estiment le contenu de la page sujet à controverse ou en cours de restructuration massive, par exemple.
La date de création : l'onglet "historique" permet de vérifier si l'article a été créé ou modifié récemment.
Les débats : l'onglet "discussion" permet de relire les débats qui ont eu lieu entre les éditeurs de l'encyclopédie. Il permet de voir s'il y a des désaccords majeurs ou des doutes sur les sources utilisées par l'article.

La presse généraliste (Le Monde, Les Echos, Le Figaro, Le New York Times, Le Huffington Post...) et les médias (traditionnels ou exclusivement numériques) : il est important de se poser la question du parti-pris politique, des actionnaires, de la ligne éditoriale voire de l’indépendance éditoriale. Par exemple, The Conversation axe sa ligne éditoriale autour d'une analyse journalistique et universitaire, Le Gorafi se définit comme un média parodique et humoristique.

Les réseaux sociaux :
Plusieurs éléments sont à garder en tête et doivent vous questionner lorsque vous consultez le réseau social d'une personne ou d’une institution :
Qui est cette personne ?
Est-on sûr qu'elle travaille bien là où elle dit travailler ?
Que publie-t-elle en dehors des réseaux sociaux ? Est-elle engagée dans beaucoup de sujets sensibles, polémiques ?
La certification (présente sur de nombreux réseaux sociaux) témoigne d'un compte d'intérêt public sans pour autant que ce compte et les opinions exprimées soit recommandés par le réseau social en question (de nombreux professeurs, chercheurs, journalistes ou experts reconnus ne sont pas certifiés tandis que des personnes publiques du monde de la téléréalité le sont).
Attention aux faux comptes, aux homonymes.

Et si on parlait des outils qui vous permettent d'identifier les fausses informations ?

Tout d'abord quelques sites de presse générales qui décryptent et analysent les fake news :

Les décodeurs du Monde (le site est actuellement en pause mais il permet d'y retrouver de l'aide et des astuces pour comprendre et décrypter les fausses informations)
Vrai ou fake de France infos
Les observateurs de France 24

Qu'en est-il des photos ? Il est important de partir du principe que ce ne sont pas des preuves en soi.

Pour repérer les photos modifiées ou retouchées (notamment avec Photoshop) : Forensically
Pour repérer des images anciennes sorties de leur contexte : Google images

Attention toutefois : cet outil n'est pas pleinement fiable comme nous l'expliquent Les Observateurs : Google peut se tromper parce que son algorithme recherche quel est le contexte le plus probable pour une image en se basant sur les articles qui utilisent cette photo. Si des photos apparaissent dans des articles publiés sur des sites malveillants ou qui se sont trompés, Google images va donc être biaisé et ne va pas déceler la fake news. On peut alors se tourner vers d’autres outils pour faire une double, voire triple vérification d’une image douteuse comme :

Tin Eye : outil indépendant
Baidu : moteur de recherche chinois
Yandex : moteur de recherche russe

Attention : gardez bien en tête que les moteurs de recherche Baidu et Yandex sont régis par la censure et le contrôle des dictatures russes et chinoises. Ils sont à utiliser avec beaucoup de recul et d'esprit critique ! Toutefois, cela peut être intéressant pour certaines thématiques de lire et d'avoir accès à leur "propre" vérité.

Qu’en est-il des vidéos ? Tout comme les images, ce ne sont pas des preuves en soi : les légendes peuvent être falsifiées et les images techniquement manipulées.

Amnesty international youtube dataviewer : analyse les vidéos sur Youtube pour savoir si elles ont déjà été postées sur la plateforme (l'analyse ne permet pas de vérifier les vidéos modifiées, par exemple celles raccourcies)
Invid (in video veritas) : utile pour vérifier les vidéos partagées sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Youtube, Instagram, Viméo...) en faisant des recherches inversées

En définitive, gardez à l’esprit qu’aucun outil ne permettra à tous les coups de retrouver l’origine d’une image ou d'une vidéo : parfois, il vaut mieux s’abstenir d'utiliser une image/vidéo plutôt que d'en relayer une fausse et de participer à la désinformation !

De plus, cette liste est non exhaustive, il en existe bien d'autres que vous pouvez utiliser à votre guise.

Pour aller plus loin... URL

Pour approfondir la question de l'évaluation d'un site internet, vous pouvez utiliser le "Foutaisomètre" élaboré par les BU de Montréal. L'essayer, c'est l'adopter !