· Les mécanismes de la communication interpersonnelle.
· Les techniques de communication en entretien de face à face et en situation de groupe (réunion, briefing, présentation professionnelle).
Compétences visées
· Développer un relationnel professionnel de qualité (clients, collaborateurs et supérieurs hiérarchiques).
· Adopter un comportement efficace dans les échanges et s’affirmer dans ses interventions.
· Utiliser les techniques de présentation et exprimer clairement ses idées.
· Communiquer avec aisance en situation professionnelle.