·         Les mécanismes de la communication interpersonnelle.

·         Les techniques de communication en entretien de face à face et en situation de groupe (réunion, briefing, présentation professionnelle).

 

Compétences visées 

·         Développer un relationnel professionnel de qualité (clients, collaborateurs et supérieurs hiérarchiques).

·         Adopter un comportement efficace dans les échanges et s’affirmer dans ses interventions.

 

·         Utiliser les techniques de présentation et exprimer clairement ses idées.

 

·         Communiquer avec aisance en situation professionnelle.