Compétence 6
- Définir, établir et créer les conditions et les modalités
de la communication propices à l’intervention
soignante, en tenant compte du niveau de la
compréhension de la personne
- Accueillir et écouter une personne en situation de
demande de santé ou de soin en prenant en compte
son histoire de vie et son contexte
- Instaurer et maintenir une communication verbale et
non verbale avec les personnes en tenant compte des
altérations de communication
- Rechercher et instaurer un climat de confiance avec la
personne soignée et son entourage en vue d’une alliance
thérapeutique
- Informer une personne sur les soins en recherchant son
consentement
- Identifier les besoins spécifiques de relation et de
communication en situation de détresse, de fin de vie, de
deuil, de déni, de refus, conflit et agressivité
- Conduire une démarche de communication adaptée aux
personnes et à leur entourage en fonction des situations
identifiées